Return Policy

DIRITTO DI RECESSO

IMPORTANTE: Face.hide Eyewear non fornisce etichette di reso prepagate. Salvo diversa indicazione prevista dalla legge o in caso di prodotto difettoso, le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente.

1.1 Qualora Lei rivesta la qualità di consumatore ai sensi della normativa applicabile, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni di calendario (Periodo di Recesso).

Il Periodo di Recesso decorre:

• nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
• nel caso di Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto;
• nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.

1.2 Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata entro la scadenza del Periodo di Recesso.

La richiesta può essere trasmessa tramite:

Email: info@facehide.it

La comunicazione dovrà contenere almeno:

• nome e cognome dell'acquirente;
• numero d'ordine;
• prodotti oggetto del recesso.

1.3 Lei ha esercitato il diritto di recesso entro i termini qualora la relativa comunicazione sia stata inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso.

1.4 Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso, Lei dovrà restituire il Prodotto all'indirizzo comunicato dal Venditore nelle istruzioni di reso.

1.5 I costi diretti della restituzione del Prodotto sono interamente a carico del Cliente. Il Cliente è inoltre responsabile della corretta spedizione del Prodotto fino alla sua ricezione da parte del Venditore.

1.6 In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente relativi ai Prodotti restituiti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.

1.7 Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

I Prodotti dovranno essere restituiti:

• integri;
• completi di confezione originale, custodia, accessori ed eventuale documentazione ricevuta;
• privi di danni, segni evidenti di utilizzo, alterazioni o usura.

Qualora il Prodotto restituito presenti una diminuzione di valore derivante da un utilizzo non necessario alla semplice verifica delle caratteristiche del bene, il Venditore si riserva il diritto di trattenere dal rimborso un importo proporzionato alla diminuzione di valore riscontrata.

1.8 Qualora il recesso sia esercitato in modo non conforme alla normativa applicabile o il Prodotto venga restituito in condizioni incompatibili con quanto previsto nel presente articolo, il Venditore ne darà comunicazione al Cliente specificandone le motivazioni.

1.9 In caso di recesso relativo a uno o più Prodotti inclusi in un Ordine Multiplo, il rimborso delle eventuali spese di consegna sarà effettuato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e in misura proporzionata ai Prodotti oggetto di recesso, ove consentito.